Qu'est-ce qu'on offre ?


Le parrainage c'est un dessert offert pour le parrain sans minimum de commande et un dessert offert pour le filleul avec un montant minimum de commande 10€ (hors livraison/pourboire) !


Comment cela fonctionne ?


LE PARTAGE
Le parrainage se fait via le partage d'un code parrain sous la forme TEAM-XX-XXXXX. Ce code se trouve sur le compte client du parrain et il peut :

  1. Communiquer oralement son code en prenant connaissance de ce dernier sur son compte client
  2. Le partager via email via le champ dédié sur le compte client
  3. Le partager avec un copier coller sur le compte client
  4. Le partager via les réseaux sociaux depuis le compte client



LE SUIVI
Le parrain peut suivre depuis le 26 octobre 2022 leurs parrainages et relancer les clients précédemment invités depuis le panneau "parrainage & suivi" dans son compte client :  

  • Il pourra retrouver son code promo gagné en parrainant (utile s'il l'a perdu dans l'email lui communiquant le code), si le code a été consommé alors le code disparaitra laissant la place à un message "Gain utilisé".
  • Il pourra relancer un ami déjà invité via le panneau de suivi, quelques conditions : 
    • Relance possible au minimum 24h après la premiere relance pour éviter les spams
    • Pas de relance possible si l'ami en question a été parrainé par quelqu'un d'autre (soit à l'inscription, soit à la commande)
    • Le système de relance s'applique uniquement si le client est passé par le système d'invitation par email
  • Ce système n'est pas rétroactif, on ne pourra pas ressortir le code promo gagné pour les parrainages d'avant la date de lancement.


L'UTILISATION DU CODE PAR LE FILLEUL


Une fois que le filleul va recevoir son invitation, il a 3 solutions pour obtenir son dessert offert : 

  • A l'inscription dans le process de commande, il peut renseigner son champ code promo à la création
  • Ajouter manuellement son code au moment du paiement dans le champ dédié
  • S'il clique sur le lien d'invitation, le filleul tombera sur une landing page (page d'accueil) dédiée l'invitant à s'inscrire avec son code parrain prérempli, il lui suffit de s'inscrire


Si le code parrain est renseigné à l'inscription, alors le dessert offert s'appliquera automatiquement au moment du paiement si le client a bien :

  • Mis un dessert dans le panier
  • A un montant minimum de 10€ hors livraison et pourboire
  • Première commande du client

Si un de ces éléments n'est pas remplis, alors le client aura un message d'erreur en rouge lui indiquant pourquoi le code le parrainage ne s'applique pas et l'invitera à compléter son panier.


Si toutes les conditions sont cochées alors le code s'applique avec la remise équivalente au prix du dessert.

Si jamais le client veut renseigner lui même son code parrain, l'étape se passe au moment du choix des moyens de paiement via le champ code promo dédié.


Du côté du parrain, il recevra un code promo pour un dessert offert au moment où la commande du filleul passe en statut "terminée" (dans l'après-midi de la commande)





Comment savoir qu'un client a indiqué un parrain sur une commande ou qu'un client a été parrain d'une commande ?

Sur la fiche prod d'une commande, le mail du parrain/filleul est indiqué. Il y a également un picto en plus de présent




Mails reçus



Questions fréquentes

- Un parrain reçoit son mail avec le code promo combien de temps après que le filleul ait validé sa commande ?

 Quand la commande passe en terminée automatiquement, dans l'après-midi suivant la commande.