Comment avoir des pièces jointes envoyées par le client en ticket ?
Il n'est pas possible de mettre une pièce jointe depuis le formulaire freshdesk mais il est possible d'envoyer une pièce jointe dès le 2eme mails du client car il communiquera depuis sa boite mail
perso et non le formulaire freshdesk bridé.
Si un client envoi un mail sur support@lemoulin.fr directement depuis son mail perso il pourra aussi joindre un document.