Par Romain, Pôle web
Crée le 09/03/22
Maj du 09/03/22
Client / Prospect
Pour définir le moment ou une personne devient client sur le BO, on part du principe qu'il y a relation commercial quand l'utilisateur valide sa commande.
Pour le b2c, cela signifie qu'une personne devient cliente à partir du moment ou il passe une commande en ligne. Il n'y a pas besoin d'attendre la validation de cette dernière par les admin du BO.
Pour le b2b, cela signifie qu'une personne devient cliente à partir du moment ou il passe une commande en validant son devis. Un devis non validé ne suffit pas.
Un utilisateur avec un compte sur le site mais sans commande ou avec une commande annulée est considéré compte prospect qualifié et non client.
Montant des commandes et CA
Concernant la prise en compte des commandes dans le CA de l'entreprise, elle a lieu quand la date de la prestation est passée. Il n'y a donc pas besoin d'attendre le paiement pour ajouter le montant de la commande dans le CA