Support - Le Moulin

Créé le 04/11/22 par Bertrand

Maj le 28/11/23 par Bertrand, Pôle Web

Objectif :

 
Les entreprises souhaitent proposer une participation financière à ses employés lors d'une commande d'un repas au Moulin selon différents critères automatisés (période/nombre de commandes) sur leur point de retrait.

Mise en place :

Côté Back Office :

Chaque participation d'entreprise correspond à une offre à configurer en BO via le panneau "Participation entreprise", cette offre comporte les éléments suivants à paramétrer :

• Actif/inactif, permet de désactiver ou activer l'offre indépendamment des autres options de période
• Entreprise, il permet de faire un lien avec notre référencement d'entreprise et d'agréger ses données, si pas existant il faut la créer alors depuis le panneau entreprise.
• Montant de la participation en TTC, c'est le montant qui sera déduit sur la facture du client lors de sa commande
• Reste à charge qui laisse une part au client
• Fréquence d'application de l'offre (la participation est appliqué une fois par jour éligible), possible de cumuler les fréquences :
  • Tous les jours
  • Le premier mercredi du mois
• Noms de domaines, possible d'en mettre plusieurs, ils permettent de controller quel client peut accéder à cette offre, si le client n'est pas éligible il pourra toujours commander mais sans participation d'entreprise.
  Attention, ne pas mettre des domaines génériques comme @gmail.com / @outlooks qui autoriserait un panel énorme
• Emails spécifiques, même fonctionnement que nom de domaine mais pour un email spécifique
• Point de livraison, possible d'en mettre plusieurs, il permet de cibler l'offre sur des points de retrait en particulier
• Période de disponibilité, possible d'en mettre plusieurs, permet de rentre valide l'offre sur une période. Pour fonctionner, la participation doit obligatoirement être dans une période de disponibilité.
• Seulement valable pour la première commande, utilisable pour l'embarquement d'un nouvel employé, il donne la possibilité d'avoir la participation une seule fois sur cette offre (et non globalement au Moulin)
• Donner l'accès à un compte B2C pour paramétrer lui même certains critères de la part entreprise

Attention, il ne faut pas supprimer d'offre mais soit les modifier si l'offre bouge ou en créer une autre. Cela permet de garder une trace de tous les participants.

Côté Front site client :

Tout est automatisé pour le client qui participe à l'offre, il se verra appliqué la remise participation entreprise automatiquement au moment du paiement. Cette remise est visible sur la facture, dans son email et sur la fiche prod.

A savoir que la participation financière est considérée comme un moyen de paiement et est prioritaire sur tout autre moyen de paiement (porte-monnaie, CB & co) et qu'une participation financière n'est pas sécable, elle est entièrement consommée lors d'une unique commande.

Quel message le client pourra-t-il voir concernant l'offre ? 

• Si le client est éligible, alors un bandeau vert sera visible sur la page d'accueil produit ainsi qu'au moment du paiement lui indiquant que la participation financière est bien prise en compte ainsi que son montant
  
• Dans le cas contraire, en cas d'inéligibilité, et uniquement le jour où l'offre est active (pour ne pas spammer ce message les autres jours où l'offre n'est pas active) le bandeau sera rouge lui indiquant la raison : 
  • Email non éligible, on l'invite alors à changer son mail depuis le compte client
  • Participation financière déjà utilisé

Côté Statistique :

• La participation financière est considérée comme un moyen de paiement et non une remise/code promo, elle n'est donc pas retirée du CA.