Créé par Romain, Pôle web

le 02/06/2023

mis à jour le 02/06 /2023

Le téléphone et Ringover

Alors j’ai fait le point sur le lien entre Ringover (RO) et HS.

  • Le formatage avec le +33 n’est pas nécessaire pour RO. Il provoque même des soucis de recherche sur HS quand on cherche un contact avec un téléphone formaté en +33, ça ne fonctionne pas correctement
  • Il suffit que je renseigne le champe numéro de téléphone (celui natif de HS) pour qu’il fasse le lien. Attention, si plusieurs contacts ont le même numéro (et même s’il existe différents formats, ex: espace entre les nbres 06 83 vs 0683) il en prend un de façon inconnu. J’ai même eu le cas ou il attribue une fiche HS sur RO après un appel mais ou RO renseigne l’activité de l’appel sur la fiche d’une autre contact HS avec ce numéro. Pour résumer, si l’activité d’un appel n’apparait pas sur une fiche HS c’est probablement parce qu’une autre fiche HubSpot existe avec ce numéro. Si le cas se présente, et que c’est problématique on fera du cas par cas. Pour le moment on ne peut pas y faire grand chose à part travailler sur la gestion et l’élimination des doublons

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Les différents numéros de téléphone sur HS

Les différents téléphone sur HubSpot dans le groupe Informations sur le contact: (Nom de l’attr (Créé par - Type de l’attr)

  • Portable pro (BO - Txt)
    • Correspond au champ: Téléphone du contact (Portable pro) sur la fiche d’un client pro sur le BO

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  • Numéro de téléphone (HS - Tel)
    • Correspond au champ: Téléphone principal (anciennement Téléphone du contact (Portable pro)) sur la fiche d’un client pro sur le BO (depuis la mise à jour du 05/23)

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  • Numéro de téléphone portable (HS - Tel)
    • Non utilisé

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  • Numéro de téléphone WhatsAPP (HS - Tel)
    • Non utilisé

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  • Téléphone B2C (BO - Txt)
    • Correspond au champ téléphone des clients b2c sur le BO

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  • Ligne directe pro (BO - Txt)
    • Correspond au champ: Téléphone principal (anciennement Ligne directe pro du contact) sur la fiche d’un client pro sur le BO